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Política de Privacidad y Protección de Datos

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1. Introducción

En AnulaTuMulta.com, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Nuestra política de protección de datos se basa en el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), asegurando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información personal que nos proporcionan nuestros usuarios.

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Al utilizar nuestra web y nuestros servicios, el usuario acepta expresamente esta Política de Protección de Datos y el tratamiento de su información conforme a la normativa vigente.

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2. Responsable del Tratamiento

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3. Datos que Recogemos

Para la prestación de nuestros servicios, podremos recoger y tratar los siguientes datos personales:

✔ Datos de identificación: Nombre y apellidos, DNI o NIE.
✔ Datos de contacto: Dirección, teléfono y correo electrónico.
✔ Datos relacionados con el recurso de multa: Copia de la sanción recibida, documentación adicional que facilite el usuario.
✔ Datos de pago: En caso de contratar nuestros servicios, procesaremos la información necesaria para gestionar el pago.

 

4. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados se tratarán con las siguientes finalidades:

✔ Gestión de los servicios de recursos de multas: Evaluación de viabilidad, elaboración del recurso y comunicación con el usuario.
✔ Atención al cliente: Responder consultas, solicitudes de información o soporte técnico.
✔ Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y cumplimiento normativo en caso de requerimiento de las autoridades.
✔ Seguridad y prevención de fraudes: Para evitar el uso indebido de nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros clientes y de la empresa.

 

5. Base Jurídica para el Tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases jurídicas conforme al RGPD (UE 2016/679):

✔ Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): Tratamos los datos personales porque son necesarios para la prestación del servicio solicitado por el usuario.
✔ Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Conservamos ciertos datos por exigencias legales y fiscales.
✔ Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Garantizamos la seguridad de los servicios y la prevención de fraudes.
✔ Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD): Cuando se requiera autorización expresa para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.

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6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Con carácter general:

✔ Datos relacionados con el recurso de la multa: Se conservarán hasta la finalización del procedimiento y hasta 5 años tras la prestación del servicio para atender posibles responsabilidades legales.
✔ Datos de contacto para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o retire su consentimiento.
✔ Datos de facturación y obligaciones fiscales: Se conservarán durante 6 años, según la normativa contable y fiscal.

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7. Destinatarios de los Datos

No compartimos datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

✔ Obligación legal: Si es requerido por las autoridades o tribunales.
✔ Gestión de pagos: Con entidades bancarias y plataformas de pago seguro.
✔ Proveedores de servicios: Empresas de hosting, software y otros proveedores tecnológicos que garantizan la seguridad de los datos conforme al RGPD.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni transferimos datos personales a terceros con fines comerciales.

 

8. Derechos del Usuario

Como usuario de AnulaTuMulta.com, tienes derecho a:

✔ Acceder a tus datos personales y conocer qué información tratamos.
✔ Rectificar cualquier dato incorrecto o incompleto.
✔ Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
✔ Limitar el tratamiento de tus datos en determinados casos.
✔ Oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
✔ Solicitar la portabilidad de tus datos para recibirlos en un formato estructurado y de uso común.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a recursos@anulatumulta.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo.

Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

 

9. Medidas de Seguridad

En AnulaTuMulta.com, implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:

✔ Cifrado de datos y comunicaciones seguras.
✔ Control de accesos para evitar accesos no autorizados.
✔ Protección frente a ataques informáticos y auditorías de seguridad periódicas.

 

10. Modificación de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Protección de Datos para adaptarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en nuestra web con antelación suficiente.

 

11. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: recursos@anulatumulta.com

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